Conditions générales de vente

Article 1 — Le vendeur

Le site My Daypass Morocco est édité par MY DAYPASS MOROCCO, entreprise individuelle, dont le siège est à Reims, France. Contact : reservations@mydaypassmorocco.com.

Article 2 — Objet

My Daypass Morocco propose un service de mise en relation et de réservation d'accès day pass (piscines, restaurants, établissements partenaires) à Marrakech et dans ses environs (dont le désert d'Agafay). My Daypass Morocco agit en tant qu'intermédiaire entre le client et l'établissement partenaire : la prestation elle-même (accès à la piscine, repas, activités) est fournie et sous la responsabilité de l'établissement partenaire, non de My Daypass Morocco. Ce service est 100% gratuit, aucun frais pour le client.

Article 3 — Réservation et paiement

La réservation se fait en ligne via le formulaire du site. Un acompte, dont le montant est indiqué avant validation, est réglé en ligne par carte au moment de la demande, via un prestataire de paiement sécurisé. Le solde du prix total est réglé directement sur place, auprès de l'établissement, le jour de la prestation.

La réservation n'est définitivement confirmée qu'après vérification de la disponibilité auprès de l'établissement partenaire. Si l'établissement ne peut pas honorer la date ou l'horaire demandé, l'acompte est intégralement remboursé.

Article 4 — Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa réservation et obtenir le remboursement intégral de l'acompte s'il prévient plus de 48 heures avant la date réservée, par email ou WhatsApp. En cas d'annulation à moins de 48 heures de la date réservée, ou en cas d'absence le jour J (no-show), l'acompte reste acquis à My Daypass Morocco et à l'établissement partenaire, sauf accord contraire.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée. Les réservations effectuées sur My Daypass Morocco concernant une date précise ne bénéficient donc pas d'un droit de rétractation de 14 jours ; seules les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

Article 6 — Responsabilité

My Daypass Morocco n'est pas responsable de la qualité de la prestation fournie par l'établissement partenaire (accueil, état des installations, restauration), ni des conséquences d'un événement hors de son contrôle (météo, fermeture exceptionnelle de l'établissement, cas de force majeure). En cas de problème le jour de la prestation, le client est invité à contacter My Daypass Morocco pour être accompagné dans la résolution avec l'établissement. My Daypass Morocco sélectionne avec soin ses partenaires afin de garantir une qualité à sa clientèle.

Article 7 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone, nombre de participants) sont utilisées pour traiter la demande et sont transmises à l'établissement partenaire concerné, dans la seule mesure nécessaire à l'organisation de la prestation. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer par email à reservations@mydaypassmorocco.com.

Article 8 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter My Daypass Morocco en priorité pour trouver une solution amiable, avant toute autre démarche.